Antes do primeiro uso
Verifique se o produto e os acessórios estão em boas condições. Se o modelo for recarregável, faça uma carga completa e higienize a área indicada para contato com o corpo.
Central de cuidados e suporte
Encontre orientações de uso, higienização, garantia e atendimento confidencial para aproveitar seu produto com mais segurança e tranquilidade.
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Central de cuidados e suporte
Encontre orientações de uso, limpeza, garantia e atendimento confidencial para aproveitar seu produto com mais segurança e tranquilidade.
01
Guia de uso
Cuidados simples para começar com mais segurança.
Consulte sempre as orientações específicas do seu modelo. Botões, carregamento e resistência à água podem variar entre os produtos.
Como começar
Ligue o produto conforme o manual. Alguns modelos exigem que o botão seja mantido pressionado por alguns segundos. Comece na menor intensidade e ajuste aos poucos.
Durante o uso
Use somente acessórios compatíveis. Quando indicado, escolha um lubrificante adequado ao material. Interrompa o uso se sentir dor, irritação ou desconforto persistente.
Depois do uso
Desligue, higienize conforme as orientações do modelo e deixe secar completamente. Guarde o produto em local limpo, seco e protegido.
02
Limpeza e cuidados
Boas práticas para preservar o produto.
Limpeza após cada uso
Salvo orientação diferente do fabricante, use água morna e sabonete neutro nas partes laváveis. Evite produtos abrasivos, álcool, água sanitária e fragrâncias fortes.
Resistência à água
“Resistente à água” não significa necessariamente que o produto pode ser submerso. Confirme o nível de proteção informado no manual antes de lavar ou usar no banho.
Carregamento
Seque completamente a entrada e os contatos. Use um cabo compatível e uma fonte adequada. Não carregue o produto se houver umidade, dano ou aquecimento anormal.
Armazenamento
Guarde o produto limpo e seco, preferencialmente separado de outros materiais. Evite calor excessivo, luz solar direta, poeira e pressão sobre o produto.
Lubrificantes e materiais
Para produtos de silicone, prefira lubrificante à base de água, salvo indicação diferente do fabricante. Em caso de dúvida, consulte o atendimento.
03
Trocas e garantia
Veja como solicitar uma análise do seu caso.
- 1
Entre em contato
Informe o número do pedido, o nome do produto e uma descrição objetiva do problema. Aguarde as orientações antes de enviar qualquer item.
- 2
Envie somente o necessário
Quando solicitado, envie fotos ou um vídeo curto mostrando apenas o produto e o funcionamento. Não inclua conteúdo íntimo ou dados pessoais desnecessários.
- 3
Preserve os itens
Não descarte embalagem, acessórios ou cabo até a conclusão da análise. Higienize o produto quando aplicável e siga as instruções recebidas.
- 4
Acompanhe a análise
Solicitações de troca, devolução e garantia são avaliadas conforme a política da loja e a legislação aplicável. Nossa equipe informará os próximos passos.
Atendimento confidencial
Fale conosco
Nossa equipe pode ajudar com uso, cuidados, funcionamento, trocas e garantia. Compartilhe apenas as informações necessárias para o atendimento.
Não envie imagens íntimas, senhas ou códigos de segurança.
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