Política de Troca e Devolução

A nossa loja segue as regras do Código de Defesa do Consumidor‑CDC.

⚠️ Por se tratar de produtos íntimos de uso pessoal, **o produto aberto, usado ou com lacre rompido não poderá ser trocado ou devolvido por arrependimento**.

1. Arrependimento da compra
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para desistir da compra, somente se o produto estiver lacrado, sem uso, sem danos, com embalagem original intacta.
Caso o lacre esteja rompido, a devolução por arrependimento será negada.
Os custos de frete de retorno serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Produto com defeito de fabricação
Se receber produto com defeito de fábrica, comunique‑nos em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos do produto e embalagem.
Após análise, ofereceremos troca do item, crédito na loja ou reembolso do valor pago.
Não cobraremos taxa para troca de produto com defeito comprovado.

3. O que não aceitamos troca/devolução
‑ Produto com lacre rompido, utilizado, lavado ou danificado pelo cliente
‑ Danos causados por uso inadequado
‑ Itens de higiene íntima já abertos

4. Como solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informe número do pedido e envie as evidências solicitadas.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após receber e analisar o produto devolvido.